1. Prazo de postagem

Pedidos com pagamento aprovado são separados e postados em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados entram na fila do próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

Enviamos pelos Correios para todo o Brasil. O prazo de transporte varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo da região de destino, e aparece no checkout a partir do CEP informado. O prazo total é a soma do tempo de postagem com o tempo de transporte.

3. Frete e frete grátis

O valor do frete varia conforme o peso do pedido, a modalidade escolhida e a região de destino. Pedidos acima de R$ 200,00 têm frete grátis na modalidade padrão para todo o Brasil. A promoção pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.

4. Transportadoras

Trabalhamos com os Correios. A modalidade disponível para o seu endereço aparece no checkout.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, o código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado. As atualizações de status dependem da leitura feita pela transportadora e podem levar até 48 horas para aparecer no sistema.

6. Endereço de entrega

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega retornam ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entramos em contato para combinar o reenvio, cujo frete adicional é de responsabilidade do cliente.

7. Atraso na entrega

Se o prazo informado no checkout for ultrapassado, escreva para businesshoneykiss@gmail.com com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a conclusão. Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio do pedido sem custo ou o reembolso integral.

8. Embalagem

Os pedidos seguem em caixa de papelão com proteção interna, sem identificação do conteúdo na parte externa. Cada pote é embalado individualmente para reduzir o risco de dano no transporte.

9. Recebimento

Confira o pacote no momento da entrega. Se houver sinal de violação ou avaria visível, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador, avisando o nosso atendimento em seguida. Se o dano só for percebido depois da abertura, siga o procedimento descrito na Política de Reembolso.

10. Entregas internacionais

No momento, realizamos entregas apenas dentro do território brasileiro.

11. Contato

Dúvidas sobre envio e prazos: businesshoneykiss@gmail.com.